必ず売れるあなたにします
神速で決めるセールスマスターの高畑です。

神速でお客様が増えた７７の秘訣

　神速でお客様が増える秘訣その４

　“相手を思いやる習慣を身につける”

　前回の、ブログで
“自分の意識を相手に向ける”
でご紹介した師匠の川原さんより


　営業として商品や性能の知識
営業としてのスキルを磨いて
置くことは自分のためではなく


　お客さまが何に困っているのか？

　お客さまが何を必要としているのか？


　と全ての自分の意識をお客さまに
向けるためです。教わりました。


　前回のブログはこちらをご覧ください。
“自分の意識を相手に向ける”
　

　ではどのようにすれば
お客さまに自分の意識を向け続ける
ことができるのでしょうか？


　今日は師匠から、教えて頂いた
秘訣というか、私もみなさんにも経験が
あることを書きます。

相手を思いやる忘れない仕組み

　師匠から、お客様に意識を向けることを
教わりながら、現場で実践して


　売れるようになりました！！🙌😊


　と、言いたいところですが、、、💦
そんな世の中甘くありません。😭

なぜか？

　簡単です、、、💦


　相手に意識を向けることを忘れるからです！！


　朝起きて思うんですよね😊


　よし！！今日もお客さまに意識を向けて
営業頑張ろう！！　　


　でも、朝ごはん食べたり、家族と会話をしたり
出社して、仲間と会話をしていたら
もうそんなことは忘れている😭


　でもそれは仕方ないんです、、、。
人は忘れる生き物だからなんですね。
だから大切なのは習慣化することなんです。


　でも習慣化するって言ってもなかなか
難しいですよね❓


　特に私のような個人で営業をしたり
個人事業主の方にとっては
ついさぼっちゃったり😭
甘くなったり😂
してしまいます。


　師匠はこうおっしゃりました。


　「人が忘れるのは仕方ないんです。
そもそも人は、怠惰ど堕落の生き物です。
僕もそうです。」


　「だからこそ相手に意識を向け続ける
ことを習慣にするための仕組み
づくりが大切なんです。」

「今日やった？」と聞き合うこと

　師匠は、”５S”についてお話されました。

• 整理　　ー行動　
• 整頓　　ー行動　
• 清掃　　ー行動　
• 清潔　　ー状態・状況　
• しつけ　ー管理

　これが全ての仕組みづくりに
共通して大切です。

　
　整理・整頓は手順
モノを捨てて並べ替える
清掃はそのまま掃除

　最初の三つは行動です。
営業としてまず大切なのは
“清潔”と”しつけ”そして”行動”

　まずは清潔ですがこれは
状態を決めるということです。


　私はずっと売れない営業マンでした。
今思えば、売れている営業マンと
私のお客さまへの接客や準備は
違っていたと思います。


　なぜか？それはお客さまへの
売れる営業マンの決めた状態と
売れない私の決めていた状態が
違うからです。


　師匠から売れる営業としての状態
”相手の問題解決”に意識を向け続ける
ことを教えて頂き、その状態にする
ことを決めました。


　そして清潔で決めた
ことを習慣化しなければ、決めたことは
三日坊主で終わってしまいます😭

　師匠はこんな質問をされました

　「今朝歯磨きをしてこなかった人？」

　シーン😂


　「そうですね。つまり”した”ってことですね？
では頑張って歯磨きをしてきた人？」

　全員が爆笑🤣🤣


　「そうなんです。みなさんは子供の頃
からご両親さんから周りから、
歯磨いた？って何度も言われ続けて
きたら、頑張らなくても歯磨きできるんです」


　「営業も同じです。営業もお客さまの
問題を解決するということが習慣になって
いれば、頑張って営業しなくてもいいんです」
とお話しされました。


　営業として、お客さまの一歩二歩先を見て
困りごとを解決する習慣を身につけるために、


　会社やチームとして「やった？」と声を
かけ続ける仕組み作りが大切と学びました。


　それを聴いて、当時営業分科会に一緒に
参加していた、同じ展示場の
営業と接客が終わったら


　「今のお客さまの困りごとはなんだった？」


　とお互いに声をかけることを決めて
習慣化していきました。


　それをすることで当時の展示場は
全国のトップ５に入る成績を収める
ことができました。


　次回は、売れる営業になるためには
お客さまの一歩二歩を提案できる
気が利くことが大切です。


　「おっ❗️この営業マン気が利く人だな」
と思ってもらえれば買ってもらえます。


　その気が利く営業マンになるための秘訣を
次回の神速でお客様が増える極意その５
でご紹介します。

　最後までお読み頂きましてありがとうございました。

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