神速でお客様が増える秘訣。その13　”ノウハウでは営業力は身に付かない”

みなさん。おはようございます。！
神速でキメるセールスマスターの高畑です。

　前回のブログでは、”お客さまを支える”に
ついて書きました。

　前回のブログはこちらです。

”お客さまを支える”

　毎月、毎月のノルマに追われて💦
新規、新規のお客さまを探すことに
集中して、成果を出せずにいた時に

　師匠の川原さんより
新規のお客さまを探すことも大切ですが
何よりも大切なことは、購入してくださった
お客さまを大切にすることです。

　購入してくださったお客さまが
【満足】しているからと言って気を抜いて
いませんか？

　真の営業マンは、購入してくださった
お客さまが【成功】するまで
寄り添うことです。

と教わりました。

　つい焦って💦新しいお客さまを
見つけることに目がいってしまいますが

　今のお客さまに、寄り添うことを
大切にしていきます。

　それでは今日のブログです。

　売れない営業マン時代ほんとに
たくさん学びにお金を使いました💦

　高額セミナーや講座、本や教材と
それこそ車一台かえるくらいのお金を
使いましたが💦

結果は、、、売れませんでした😭

　でも、師匠の川原さんと出会い
一から営業を学ぶ中で、少しづづ実績も
出て変化を感じていました。

　そんな時、師匠に営業におすすめの本
をお聞きしたことがあります。

師匠は、

「実は営業力、は営業のノウハウでは向上
しないんですよ。ノウハウで売れるなら
世の中売れてる、営業マンだらけですね。」

と言われて一冊の本をお勧めして
頂きました。

「人を動かす」ために本当に必要なこと（著者：レス・ギブリン）

　営業にとって最も大切なのはスキルでも
セールストークでもありません。

　ノウハウでは真の営業力は身に付かない。
営業の道は、十人人いたら十個の形があり、
百人いたら百個の形があります。

ただ共通しているのは

「自らを知ることと、他者を理解することです。」

　売れる営業になるには、心を開いてお客さまと
良い人間関係を築くこと大切です。

この本は学ぶだけでなく、実践できるワーク形式に
なっていて、インプットとアウトプットが
できてお勧めです。

　その中の学びの中の一つとして私が最初に
実践したことは

一番大切な「きく」の実践です。

「きく」には３つがあります。

一つ目は耳で「聞く」
　
　これはただ相手のはなしを聞き流しているということです。

　「人の話きいてる？」そう言われた経験
あるのではないでしょうか？　

　聞きながらほかのことを考えている
状態ですね。

　ご夫婦間ではご注意を・・・💦

二つ目は頭で「聞く」

　これは相手の話を聞いているけど、
素直に聞かずに自分の価値観に
　あてはめて聞いている状態です。

　「それってこうじゃない」

「でもそれはあなたこうでしょ？」と

　聞きながら頭のなかで意見をいったり
批判したりしている状況です。

三つ目は心で「聴く」
　
　この心で聴くという事が営業として
人として一番大切なことです。

　この聴くは感じが変わります
「聞」→「聴」へ

　「聴」を分解すると
「耳」＋「目」＋「心」で聴く。

　話すより聴くことの方が大切だからです。

　
　ところが人は聴くより、話す方が
好きなんです。

　だから「話し方が・・・」
「人につたわる話し方・・・」とか

　本屋に行くと話し方の本はたくさん
あるけど「聴き方」の本って
少ないです。

　人の一番の関心ごとは「自分です」。
だからこそ、相手が自分の話を
聴いてくれることで、自尊心を高めて
感謝してくれます。

「営業の道」は「人の道」
今日も一生懸命勉強します。