先日、脱毛サロンに行ってきました。
あっ今！私のプロフィール写真の「頭」見て笑いましたね🤣
もちろん「頭」は脱毛済みです😭
まぁ冗談はこれくらいして🤣
神速でキメるセールスマスターの高畑です。
今日のブログは、この脱毛サロンの経験から
「営業力は誰もが持っている」
ことについて書きます。
これを読んでいただくこと、
営業って誰にでもできるんだ！って
気づいてもらえます。
2人のサロンの担当者との会話
最初のサロンの担当者は、
過去に脱毛サロンに通ったことがあるのか？
他のサロンと比べると最新のマシンを採用して
「痛くない脱毛です」と違いをアピール。
今なら！というキャンペーンの価格をアピール。
自分たちが聞きたいことを聞いて
他のサロンとの差別化を話をして
もし今日、回数券を買ってくれたなら
今日の体験会は無料になりますよと
クロージングをしてきました
それもまだ施術を受ける前です。
実は私は不安だったんです。
「ひげ脱毛って痛くない？」って。
その不安を持ちながら体験会を受けて
結果、ゴムで弾かれたような痛みがあって、
もう二度と来ないとと思いました。
そしてもう一方のサロンの担当者は、
なぜ？髭脱毛の体験コースをしようと思ったのか。
通常の髭剃りをしていて
どんなことに困っているのか。
その悩みにどんなことをしてきたのか？
そして、髭脱毛をすることで
どんな未来を期待しているのか？
を丁寧に聴いてくれました。
でも実は施術を受けると、
やっぱり先程のお店と同じく痛かったんです。
ただ、そのお店は、
「痛くないかどうか手でテストしますね。
もし痛かったら止めていただいても大丈夫です。」
と、気遣いがあって事前に痛みの
度合いがわかったので、安心感がありました。
言うまでもなく後者のサロンに
通いたいと思いました。
私の営業の師匠の川原さんが
何度も話されることがあります。
「営業は売ることではない。
相手の困りごとを解決することです。」
お客さまが
今困っていることを丁寧に聴きながら
その悩みに共感する。
そして、その悩みに対して、これまで
どんなことをしてきたのか？
やってきたことを共有する。
その悩みを解決したらどんな未来があるのか
を話しながら、その解決策を提案する。
それが営業の仕事だと教えていただきました。
これを読んだ人はこう思うかもしれません。
私になんて「問題解決のお手伝い」
なんでできないって！
でもみなさん。
必ずこれまでの人生で「問題解決のお手伝い」
してきた経験があるはずです。
これまであなたの大切なご家族やご友人に
その悩みを聞いて、お役に立てるかな？
と思ってアドバイスをしたことや、
誰かを紹介したり、
本を紹介したことはありませんか？
問題解決は難しいことではありません。
もしあなたの大切な人が、本当に困っていたら
なんとかしてあげようとおもわないですか？
もしあなたの大切な人が、元気がなかったら
元気になるための方法を必死に考えないですか？
ただそれだけなんです。
でもなぜか？営業の場面になると
そう考えられない。
わかります。
会社から上司から日々報告を言われるノルマ。
売れていない時は本当に辛いですよね。
私はずっとそれに苦しんできたし、
精神を病んだこともあるのでわかります。
でも、売り上げや成績はお客さまには
全く関係ないんです。
本当は人は誰かのお役に立ちたいと思っています。
でもノルマや成績がその気持ちの邪魔をするんです。
だからせめてお客さまと会う時は
ノルマや成績は忘れる努力をしましょう。
「あなたのお役に立てたい」
心からそう思えば必ず
お客さまは心を開いてくれます。
そんなことが本当にできるのか？
と思うかもしれません。
でも大丈夫です。
私は２２年間も、売れなくてどん底の営業マン
時代を過ごしていました。
でも師匠から、営業は売ることではなく
「相手の困りことを解決すること」であると
学んで実践したことで日本一の
営業になることができました。
まずは、あなたの大切な人の困りごとを
聴いて、それを解決するアドバイスをしてみましょう！
最後までお読み頂きまして
ありがとうございました。
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